Volg ons!
Algemene gebruiksvoorwaarden
Artikel 1 : Algemeen
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen «AGV») hebben tot doel de voorwaarden en modaliteiten te bepalen voor de toegang tot, het surfen op en het gebruik van de website mumspapillescare.be (hierna te noemen «de Website»).
Als «Gebruiker» wordt beschouwd elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Website bezoekt, raadpleegt, zich erop registreert of op enigerlei wijze interactie heeft met de inhoud of functionaliteiten ervan.
De toegang tot en het gebruik van de Site impliceren de volledige, gehele en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker. Deze aanvaarding vindt plaats zodra men op de Site navigeert. Indien de Gebruiker deze algemene gebruiksvoorwaarden niet aanvaardt, wordt hij verzocht de Site niet te gebruiken en deze onmiddellijk te verlaten.
Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing onverminderd de algemene voorwaarden van Mum’s Papilles & Care, welke specifiek elke bestelling van producten of diensten geplaatst via de Website regelen. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de algemene voorwaarden voor al wat betreft de contractuele verkooprelatie.
De Website wordt uitgegeven door Mum’s Papilles & Care SRL, met maatschappelijke zetel te Clos de l’Aronelle 19, 1474 Ways (Genappe), België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1040.338.361 en geïdentificeerd voor de btw onder het nummer BE 1040.338.361.
Contactgegevens:
Verantwoordelijke: Cindy Tilman
Adres: Clos de l’Aronelle 19, 1474 Ways (België)
Telefoon: +32 496 50 31 35
E-mail: contact@mumspapillescare.be
Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn op elk moment toegankelijk op de Website via een specifieke link.
Artikel 2 : Wijziging
Mum’s Papilles & Care behoudt zich het recht voor om deze Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te passen of aan te vullen, met name om deze in overeenstemming te brengen met eventuele wettelijke, reglementaire, jurisprudentiële of technische ontwikkelingen, of in geval van wijzigingen in haar activiteiten, diensten of functionaliteiten van de Website.
De toepasselijke algemene gebruiksvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment dat de gebruiker de Site raadpleegt. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de algemene gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Artikel 3: Beschrijving van de diensten
Mum’s Papilles & Care biedt een service aan voor het bereiden en bezorgen van gezonde, evenwichtige en lekkere maaltijden, bereid met seizoensgebonden ingrediënten en, waar mogelijk, afkomstig van lokale leveranciers.
De maaltijden zijn ontworpen vanuit een benadering van welzijn en comfortvoeding, in samenwerking met een diëtist, om coherente menu's aan te bieden die zijn aangepast aan verschillende momenten en levenssituaties, zonder een medisch advies of opvolging te vervangen.
De diensten zijn met name gericht op personen die willen genieten van praktische en kwaliteitsvolle maaltijden, evenals op hun naasten of mantelzorgers, in een niet-therapeutische context.
Producten kunnen per stuk of in de vorm van abonnementen worden besteld via de website mumspapillescare.be, volgens de voorwaarden vermeld in de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV). Leveringen worden uitgevoerd in België, voornamelijk in de regio Waals-Brabant, volgens de zones en tijdslots die tijdens de bestelling worden aangegeven. Er kunnen ook afhaalpunten van partners worden aangeboden.
Mum’s Papilles & Care behoudt zich het recht voor om haar productaanbod, diensten, formules, bezorgzones en praktische modaliteiten te allen tijde te wijzigen, afhankelijk van de ontwikkeling van haar activiteiten.
De inhoud die op de Website wordt gepubliceerd heeft een informatief en beschrijvend karakter en vormt in geen geval een medisch, persoonlijk dieet- of therapeutisch advies.
Artikel 4: Intellectuele eigendom
Alle elementen waaruit de Website bestaat, in het bijzonder de teksten, redactionele inhoud, recepten, beelden, foto's, illustraties, logo's, grafische identiteit, domeinnamen, databases, evenals elk ander element dat op de Website aanwezig is, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven de exclusieve eigendom van Mum’s Papilles & Care, tenzij anders vermeld.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave, aanpassing, wijziging, vertaling, verspreiding of exploitatie van de Site of de inhoud daarvan, op welke manier en op welk medium dan ook, is ten strengste verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mum’s Papilles & Care.
Het gebruik van de Website en de inhoud daarvan is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, privé en niet-commercieel gebruik. Elk niet-goedgekeurd gebruik kan aanleiding geven tot civiel- en/of strafrechtelijke vervolging in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Artikel 5: Inhoud
Mum’s Papilles & Care stelt alles in het werk om, voor zover mogelijk, de juistheid, actualiteit en duidelijkheid te garanderen van de informatie die op de Website wordt gepubliceerd. De verspreide inhoud is echter uitsluitend van informatieve en beschrijvende aard en kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Mum’s Papilles & Care is gehouden aan een inspanningsverbintenis wat betreft de inhoud van de Website en kan de volledige afwezigheid van fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden niet garanderen. De gebruiker wordt verzocht om eventuele afwijkingen of incoherenties te melden via de contactgegevens vermeld op de Website.
De visuele elementen, foto's, productbeschrijvingen en menu's op de Website hebben een illustratief en niet-contractueel karakter. Er kunnen kleine verschillen zijn, met name als gevolg van de seizoensgebondenheid van ingrediënten, leveringsbeperkingen of wijzigingen in recepten, zonder dat dit de aansprakelijkheid van Mum’s Papilles & Care in the keel drukt.
Mum’s Papilles & Care behoudt zich het recht voor om de inhoud van de Website, geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of permanent op te schorten, te wijzigen of te onderbreken, met name om technische redenen, voor onderhoud of vanwege de ontwikkeling van haar activiteit.
Artikel 6: Beheer van de website
Mum’s Papilles & Care stelt alles in het werk om de toegankelijkheid en de goede werking van de Website te waarborgen. Zij kan echter geen permanente beschikbaarheid garanderen en behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Website, geheel of gedeeltelijk, op te schorten, te beperken of te onderbreken, met name om redenen van onderhoud, updates, beveiliging of technische beperkingen, zonder dat haar aannprakelijkheid hiertoe kan worden aangesproken.
Mum’s Papilles & Care behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving alle inhoud, gebruikersaccounts, reacties of gedragingen te verwijderen die zij in strijd acht met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, de Algemene Verkoopvoorwaarden, de geldende wetgeving of de goede zeden.
De gebruiker verbindt zich ertoe de Website op een eerlijke en wettelijke manier te gebruiken. Het is hem met name verboden om:
- het Site te gebruiken voor illegale of frauduleuze doeleinden; ;
- de goede werking, de veiligheid of de integriteit van de Site te schaden; ;
- het introduceren of verspreiden van virussen, schadelijke programma's of enig ander apparaat dat de Site kan beschadigen; ;
- zich voordoen als een derde of inbreuk maken op de rechten van derden, met name op het gebied van de levenssfeer of de intellectuele eigendom; ;
- om de Site te gebruiken voor onbevoegde advertentie- of promotiedoeleinden.
Mum’s Papilles & Care wijst alle aansprakelijkheid af in geval van directe of indirecte schade als gevolg van een oneigenlijk gebruik van de Site door de gebruiker.
Mum’s Papilles & Care behoudt zich het recht voor om alle inhoud, interacties of gedragingen die afbreuk doen aan het respect voor personen, haar waarden, haar imago of de goede werking van de Website te modereren, te verwijderen of te weigeren, zonder dat haar hiervoor enige aansprakelijkheid kan worden toegerekend.
Artikel 7: Gebruikersaccount
Voor toegang tot bepaalde functies van de Site is mogelijk de aanmaak van een persoonlijk gebruikersaccount vereist. Bij het aanmaken van dit account verplicht de gebruiker zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken. De als verplicht aangeduide informatie is noodzakelijk voor het beheer van het account en, in voorkomend geval, voor de uitvoering van bestellingen.
Het gebruikersaccount is strikt persoonlijk. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor elk gebruik dat via zijn account wordt gedaan. Hij verbindt zich ertoe deze niet aan derden te verstrekken en Mum’s Papilles & Care onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account.
De gebruiker verbindt zich ertoe geen account aan te maken in naam van een derde, zich niet voor te doen als iemand anders en het account van een andere gebruiker niet te gebruiken.
Mum’s Papilles & Care behoudt zich het recht voor om een gebruikersaccount, zonder vergoeding, op te schorten of te verwijderen in geval van niet-naleving van deze algemene gebruiksvoorwaarden, de algemene verkoopvoorwaarden, het verstrekken van onjuiste informatie, frauduleus gebruik van de Site of gedrag dat in strijd is met de geldende wetgeving.
Het verwijderen van een gebruikersaccount brengt niet automatisch de beëindiging met zich mee van eerder ontstane contractuele verplichtingen, met name in het geval van lopende bestellingen of onopgeloste geschillen.
Artikel 8 : Nieuwsbrief
De gebruiker kan zich vrijwillig inschrijven voor de nieuwsbrief van Mum’s Papilles & Care door zijn e-mailadres op te geven via de daartoe bestemde formulieren op de Website.
Inschrijving voor de nieuwsbrief houdt in dat de gebruiker expliciet instemt met het ontvangen van elektronische communicatie met informatie, nieuws, aanbiedingen of inhoud die verband houdt met de activiteiten van Mum’s Papilles & Care.
De gebruiker kan zich op elk moment, kosteloos en zonder opgave van reden uitschrijven door te klikken op de uitschrijflink in elke nieuwsbrief of door een verzoek te sturen via de contactgegevens vermeld op de Website.
De persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de inschrijving voor de nieuwsbrief worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en het privacybeleid van Mum’s Papilles & Care.
Artikel 9 : Gebruik van cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens het bezoeken van de website op het apparaat van de gebruiker (computer, tablet, smartphone) kan worden opgeslagen. Het zorgt er met name voor dat het apparaat van de gebruiker kan worden herkend en vergemakkelijkt de navigatie.
De Website maakt gebruik van verschillende soorten cookies:
- Strikt noodzakelijke cookies: onmisbaar voor de goede werking van de website (beveiliging, navigatie, toegang tot essentiële functies). Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.
- Cookies voor publieksmeting en prestaties: maken het verzamelen van anonieme statistische gegevens mogelijk om het bezoek aan de Site te analyseren en de werking ervan te verbeteren.
- Personalisatie- en/of marketingcookies (indien van toepassing): maken het mogelijk om de inhoud van de Website of de communicatie aan te passen aan de voorkeuren van de gebruiker.
Geen enkele cookie maakt directe identificatie van de gebruiker mogelijk op basis van diens naam, adres of contactgegevens.
Niet-essentiële cookies worden pas geplaatst nadat voorafgaande toestemming is verkregen van de gebruiker via de informatiebanner die wordt weergegeven bij het eerste bezoek aan de Website. De gebruiker kan te allen tijde zijn cookievoorkeuren accepteren, weigeren of wijzigen.
De bewaartermijn van cookies is beperkt tot maximaal 13 maanden, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Het weigeren of uitschakelen van bepaalde cookies kan leiden tot een beperking van de toegang tot bepaalde functionaliteiten van de Website.
Artikel 10: Hyperlinks
De Website kan hyperlinks bevatten die naar websites van derden verwijzen. Deze links worden uitsluitend ter informatie verstrekt en vormen geenszins een goedkeuring, onderschrijving of aanbeveling van de inhoud, producten of diensten die door deze derden worden aangeboden.
Mum’s Papilles & Care oefent geen enkele controle uit op de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites die via deze links toegankelijk zijn en wijst alle verantwoordelijkheid af voor de informatie, diensten of inhoud die daarop worden aangeboden.
De gebruiker wordt verzocht om de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid te raadplegen die specifiek gelden voor elke derde website die hij of zij bezoekt via een hyperlink op de Site.
Artikel 11: Bescherming van persoonsgegevens
Het gebruik van de Website door gebruikers kan leiden tot de verstrekking van persoonsgegevens. Mum’s Papilles & Care treedt op als verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt deze gegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.
11.1 Verzamelde gegevens en verzamelmethoden
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verzameld en verwerkt via:
- de contact- en bestelformulieren die op de Site beschikbaar zijn; ;
- het aanmaken en beheren van een gebruikersaccount, indien van toepassing; ;
- de telefonische of per e-mail gevoerde communicatie met Mum’s Papilles & Care; ;
- het opvolgen van betalingen via een beveiligde betaalprovider; ;
- het gebruik van de Website en de navigatie (cookies – zie Artikel 9).
11.2 Doeleinden van de verwerking
De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- zorgdragen voor het beheer, de verwerking en de uitvoering van de bestellingen; ;
- de maaltijdbezorging organiseren ;
- zorgdragen voor de facturering en de naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen; ;
- het beheren van de klantrelatie (klantenservice, klachten, opvolging); ;
- de werking van de website en de gebruikerservaring verbeteren; ;
- het verzenden van informatie of commerciële aanbiedingen, uitsluitend indien de gebruiker hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd (bijv. inschrijving voor de nieuwsbrief).
De gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat de afwezigheid of onjuistheid van bepaalde gegevens een goed verloop van de bestellingen of diensten kan verhinderen. Mum’s Papilles & Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens.
11.3 Aard van de verwerkte gegevens
Gegevens die mogelijk worden verwerkt, omvatten onder meer:
- identificatiegegevens: achternaam, voornaam; ;
- contactgegevens: postadres, e-mailadres, telefoonnummer; ;
- bestelgegevens: gekozen producten, eventuele voorkeuren, datum en tijdstip van bestelling; ;
- betaalgegevens: informatie die nodig is voor de transactie (bankgegevens worden nooit bewaard door Mum’s Papilles & Care, maar uitsluitend door de beveiligde betaalprovider); ;
- leveringsgegevens: adres en specifieke instructies; ;
- navigatiegegevens: IP-adres, cookies en raadplegingsgegevens, met voorafgaande toestemming waar van toepassing.
11.4 Houdbaarheid
Persoonsgegevens worden bewaard gedurende een periode van maximaal twee jaar vanaf de laatste interactie met de gebruiker, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn voorschrijven (met name op het gebied van boekhouding). Na het verstrijken van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of gearchiveerd in overeenstemming met de geldende regelgeving.
11.5 Rechten van de gebruiker
In overeenstemming met de AVG heeft de gebruiker recht op inzage, rectificatie, wissen, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van zijn of haar persoonsgegevens.
De gebruiker kan zijn toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.
Elk verzoek met betrekking tot de uitoefening van deze rechten kan worden gericht aan:
Verantwoordelijke voor de verwerking: Cindy Tilman
Adres: Clos de l’Aronelle 19, 1474 Ways (België)
Telefoon: +32 496 50 31 35
E-mail: contact@mumspapillescare.be
11.6 Gegevensbeveiliging
Mum’s Papilles & Care verbindt zich ertoe redelijke technische en organisatorische maatregelen te nemen om de beveiliging en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen. Deze verplichting is een inspanningsverbintenis.
11.7 Toezichthoudende autoriteit
In geval van een klacht kan de gebruiker een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
Artikel 12: Salvatoire clausule
Indien enige bepaling van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig, onuitvoerbaar of illegaal wordt verklaard, krachtens een wettelijke of regelgevende bepaling of als gevolg van een in kracht van gewijsde gegane rechterlijke beslissing, zal deze bepaling als niet geschreven worden beschouwd, zonder dat dit afbreuk doet aan de geldigheid, legaliteit of uitvoerbaarheid van de overige bepalingen.
Partijen verplichten zich ertoe om, voor zover mogelijk, de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling waarvan het economische en juridische effect zo nauw mogelijk aansluit bij dat van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 13: Bevoegdheid en toepasselijk recht
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie, de uitvoering of de geldigheid van deze algemene gebruiksvoorwaarden, en bij gebreke van een minnelijke schikking, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Mum’s Papilles & Care bevoegd, behoudens dwingende of openbare orde-bepalingen van dien aard die anders voorschrijven.
Partijen erkennen en aanvaarden, in het kader van hun relatie, de bewijskracht van elektronische bewijsmiddelen, in het bijzonder e-mails, computergegevens, logboeken en digitale opnamen.
Voor elke bestelling via de Website zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) van Mum’s Papilles & Care van toepassing als aanvulling op deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en hebben deze voorrang in geval van tegenstrijdigheid met betrekking tot de contractuele verkooprelatie.
