Preambule

Deze privacybeleid heeft tot doel in alle transparantie uit te leggen hoe Mum’s Papilles & Care persoonsgegevens van de betrokken personen verzamelt, gebruikt en beschermt, en hen te informeren over de maatregelen die zijn genomen om de vertrouwelijkheid en veiligheid daarvan te waarborgen.

Mum’s Papilles & Care hecht veel belang aan de eerbiediging van de levenssfeer en de verantwoorde verwerking van persoonsgegevens, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (AVG).

Dit beleid kan op elk moment worden gewijzigd of bijgewerkt, met name in geval van wettelijke of reglementaire wijzigingen of veranderingen in de praktijken van Mum’s Papilles & Care. Het wordt daarom aanbevolen om dit regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.

1. De verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt in het kader van het gebruik van de website www.mumspapillescare.be en de aangeboden diensten is mevrouw Cindy Tilman.

De activiteit wordt uitgeoefend onder de benaming Mum’s Papilles & Care.

Verantwoordelijke voor de verwerking:

Mevrouw Cindy Tilman
Adres: Clos de l’Aronelle 19, 1474 Genappe (België)
Telefoon: +32 496 50 31 35
E-mailadres: contact@mumspapillescare.be

Mum’s Papilles & Care wordt uitgeoefend in de vorm van een besloten vennootschap (BV), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het KBO-nummer 1040.338.361 en onderworpen aan de btw onder het nummer BE 1040.338.361

Gezien de aard en de omvang van de activiteit is er geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld.

Elke vraag met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kan rechtstreeks worden gericht aan de verwerkingsverantwoordelijke via de hierboven vermelde contactgegevens.

Als verwerkingsverantwoordelijke verbindt mevrouw Cindy Tilman zich ertoe de verplichtingen na te leven die voortvloeien uit de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder het waarborgen van de rechten van de betrokken personen, het verzekeren van de veiligheid en vertrouwelijkheid van de verwerkte gegevens en het bijhouden van de vereiste registers, indien van toepassing.

2. Verzamelde gegevens, doeleinden en verzamelingsmethoden

Mum’s Papilles & Care ziet erop toe dat alleen persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt die toereikend, ter zake dienend en strikt noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, in overeenstemming met het in de AVG neergelegde beginsel van gegevensminimalisering.

De inzamelingsmethoden en de categorieën van verwerkte gegevens kunnen variëren afhankelijk van de doeleinden van de verwerking.

De toegepaste behandelingen worden hierna beschreven.

2.1 Klanten- en bestellingenbeheer

Doel van de verwerking

Klantenbeheer, met inbegrip van het beheer van bestellingen, klantenrekeningen, contracten, facturering, boekhouding en leveringsopvolging.

Verzamelde gegevens

• Identificatiegegevens: naam, voornaam; ;
• Contactgegevens: postadres, e-mailadres, telefoonnummer;
• Bestelgegevens: bestelde producten, eventuele voorkeuren, besteldata en -modaliteiten; ;
• Facturerings- en boekhoudgegevens; ;
• Leveringsgegevens: adres en specifieke instructies.

Wijze van verzameling

• Online bestelformulieren; ;
• Aanmaak en beheer van een klantaccount, indien van toepassing; ;
• Contact per e-mail of telefoon.

2.2 Beheer van contactverzoeken

Doel van de verwerking

Het beantwoorden van informatie-, contact- of inlichtingsverzoeken die via de website of per e-mail worden binnengebracht.

Verzamelde gegevens

• Achternaam en voornaam ;
• E-mailadres ;
• Telefoonnummer (indien van toepassing); ;
• Inhoud van het bericht.

Wijze van verzameling

• Contactformulier op de website; ;
• Communicatie per e-mail of telefoon.

2.3 Beheer van de nieuwsbrief

Doel van de verwerking

Verzenden van informatie, nieuws en communicatie met betrekking tot de activiteiten van Mum’s Papilles & Care.

Verzamelde gegevens

• E-mailadres.

Wijze van verzameling

• Formulier voor vrijwillige inschrijving voor de nieuwsbrief.

2.4 Navigatie op de website

Doel van de verwerking

Verbetering van de websitefunctionaliteit, meting van het publiek en optimalisatie van de gebruikerservaring.

Verzamelde gegevens

• Navigatiegegevens (IP-adres, cookies, raadplegingsgegevens), onder de voorwaarden beschreven in het artikel over cookies.

Wijze van verzameling

• Gebruik van de website en plaatsing van cookies, met toestemming van de gebruiker wanneer vereist.

3. Wettelijke grondslagen voor gegevensverwerking

De verwerking van persoonsgegevens omvat elke handeling die met deze gegevens wordt verricht, zoals het verzamelen, vastleggen, gebruiken, bewaren of verwijderen ervan.

Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) berust elke verwerking van persoonsgegevens op een bepaalde rechtsgrond.

De verwerkingen die door Mum’s Papilles & Care worden uitgevoerd, zijn gebaseerd op de hierna beschreven rechtsgrondslagen.

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de verwerking, het doel van het gebruik van deze verwerking en de rechtsgrond die deze verwerking rechtvaardigt.

4. Bewaartermijn van de gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

In het bijzonder:

• De gegevens met betrekking tot het beheer van klanten, bestellingen en de commerciële relatie worden bewaard gedurende een maximale periode van vijf (5) jaar vanaf de laatste interactie of de laatste bestelling, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaring vereist, met name op het gebied van boekhouding en fiscale aangelegenheden.
• De gegevens die nodig zijn om te voldoen aan de wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen worden bewaard gedurende de door de toepasselijke wetgeving voorgeschreven termijn, en worden vervolgens gearchiveerd of verwijderd in overeenstemming met de geldende regels; ;
• De gegevens die worden verzameld in het kader van contactaanvragen worden bewaard gedurende een periode van maximaal twaalf (12) maanden vanaf de laatste uitwisseling; ;
• De gegevens die worden gebruikt voor de nieuwsbrief worden bewaard totdat de betrokkene zijn of haar toestemming intrekt (uitschrijving); ;
• Navigatiegegevens en cookies worden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving maximaal dertien (13) maanden bewaard.

Na verstrijking van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaring voorschrijft.

5. Verstrekking van gegevens aan derden

De persoonsgegevens die door Mum’s Papilles & Care worden verzameld, worden vertrouwelijk behandeld en worden niet verkocht, verhuurd of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden.

5.1. Delen in het kader van de activiteit

Sommige persoonsgegevens kunnen, uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is, worden verstrekt aan naar behoren gemachtigde dienstverleners of onderaannemers die optreden in het kader van de activiteit van Mum’s Papilles & Care, zoals met name:

• de accountant ;
• de IT-dienstverleners en websitehostingproviders; ;
• de beveiligde betaaldienstverleners; ;
• de e-mail- of nieuwsbriefserviceproviders; ;
• de bezorgdiensten of logistieke dienstverleners, in voorkomend geval.

De website www.mumspapillescare.be wordt gehost door het bedrijf Infomaniak.

Het technisch beheer, het onderhoud en de administratie van de website worden verzorgd door het bedrijf Wapix, vertegenwoordigd door Charly Misme.

Betalingen kunnen worden voldaan via een bankoverschrijving of via het beveiligde betalingssysteem dat beschikbaar is op de website.

Geen enkele bankgegevens worden bewaard door Mum’s Papilles & Care. De transacties worden verwerkt door beveiligde betalingsdienstverleners.

In dit kader kunnen deze dienstverleners toegang krijgen tot bepaalde persoonsgegevens, uitsluitend om technische redenen. Zij hebben alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taken en zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid en de beveiliging van de gegevens te respecteren, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

5.2. Wettelijke verplichtingen

Persoonsgegevens kunnen ook worden verstrekt aan de bevoegde administratieve, fiscale of gerechtelijke autoriteiten, wanneer deze verstrekking verplicht is op grond van de wet, een verordening of een rechterlijke beslissing.

5.3. Bescherming van de rechten

Mum’s Papilles & Care kan bepaalde persoonsgegevens doorgeven wanneer zij te goeder trouw handelt en een dergelijke doorgifte noodzakelijk is om:

• Het naleven van een wettelijke of regelgevende verplichting; ;
• Het beschermen van de eigen rechten, de veiligheid of die van gebruikers; ;
• Elke fraude of misbruik van de diensten voorkomen of opsporen.

5.4. Lijst van onderaannemers

Mum’s Papilles & Care houdt een lijst bij van zijn onderaannemers.

Om veiligheidsredenen wordt deze lijst enkel verstrekt op eerste verzoek van de betrokkene.

Elk verzoek kan worden gericht aan de verwerkingsverantwoordelijke via de contactgegevens vermeld in dit privacybeleid.

6. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie

Persoonsgegevens worden verwerkt en gehost binnen de Europese Unie.

Mum’s Papilles & Care draagt geen gegevens over buiten de Europese Unie.

Indien er bij wijze uitzondering een doorgifte zou plaatsvinden naar een land buiten de Europese Unie, zal deze uitsluitend plaatsvinden met inachtneming van de waarborgen die zijn voorzien in de AVG, met name in geval van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen.

De betrokkene kan nadere informatie over deze waarborgen verkrijgen door contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke.

7. Rechten van betrokkenen

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming heeft elke betrokkene bij de verwerking van zijn persoonsgegevens de volgende rechten:

• Recht van toegang: de bevestiging verkrijgen dat al dan niet persoonsgegevens worden verwerkt en, in voorkomend geval, toegang krijgen tot die gegevens; ;
• Recht op rectificatie: verzoeken om correctie van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens; ;
• Recht op gegevenswissing (recht om te worden vergeten): verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of wanneer de toestemming wordt ingetrokken; ;
• Recht op beperking van de verwerking: vragen om de tijdelijke schorsing van de verwerking van bepaalde gegevens, met name in geval van betwisting van de juistheid of de rechtmatigheid ervan; ;
• Recht van bezwaar: om redenen die verband houden met de specifieke situatie bezwaar maken tegen een verwerking die is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang; ;
• Recht op overdraagbaarheid: de verstrekte persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd en veelgebruikt formaat, of verzoeken om de overdracht daarvan aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, wanneer dit technisch mogelijk is.
• Recht om een klacht in te dienen: een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) wanneer de betrokkene van oordeel is dat de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens niet voldoet aan de van toepassing zijnde regelgeving; ;

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kan deze te allen tijde worden ingetrokken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.

Uitoefening van rechten

Voor vragen met betrekking tot de uitoefening van deze rechten kan de betrokkene contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke via het volgende adres:

contact@mumspapillescare.be

Mum’s Papilles & Care verbindt zich ertoe om op elk verzoek zo snel mogelijk te reageren en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van één maand na ontvangst ervan.

Deze rechten zijn echter niet absoluut. In bepaalde gevallen kan Mum’s Papilles & Care verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren of de uitoefening van deze rechten te beperken om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting. In een dergelijk geval zal de betrokkene hierover naar behoren worden geïnformeerd.

8. Klachten en rechtsmiddelen

Voor alle vragen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van rechten, wordt de betrokkene verzocht in de eerste plaats contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke.

Aanvragen kunnen worden gericht aan:

per e-mail op het volgende adres: contact@mumspapillescare.be

of per post op het volgende adres:

Mum’s Papilles & Care
Clos de l’Aronelle 19,
1474 Genappe (België)

Deze termijn kan met nog eens twee maanden worden verlengd in geval van een complexe aanvraag of bij een hoog aantal aanvragen. In dat geval wordt de betrokkene binnen een termijn van één maand na ontvangst van zijn of haar aanvraag van deze verlenging op de hoogte gebracht.

In alle gevallen zorgt Mum’s Papilles & Care ervoor dat aan verzoeken wordt voldaan met respect voor de rechten en vrijheden van andere betrokken personen.

Onverminderd andere administratieve of rechterlijke beroepsmogelijkheden heeft de betrokkene alsook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, te weten:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Persilstraat 35
1000 Brussel – België
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Website : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Meer informatie over klachten en beroepsmogelijkheden is beschikbaar op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

De betrokkene kan ook een beroep instellen bij de bevoegde rechter, met name bij de rechtbank van eerste aanleg van zijn woonplaats.

9. Veiligheid en gegevensvertrouwelijkheid

Mum’s Papilles & Care neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de verwerkte persoonsgegevens te waarborgen en deze te beschermen tegen verlies, vernietiging, wijziging, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang.

Deze maatregelen houden met name rekening met de aard van de verwerkte gegevens, de risico's die de verwerking met zich meebrengt, evenals de stand van de technische kennis.

In dit kader zorgt Mum’s Papilles & Care met name voor:

• De toegang tot persoonsgegevens beperken tot uitsluitend de daartoe behørig geautoriseerde personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken; ;
• Het gebruik van IT-hulpmiddelen, hostingservices en beveiligde betaaloplossingen; ;
• Het instellen van sterke wachtwoorden en geschikte beveiligingsmaatregelen; ;
• Bewaar alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de activiteit.

In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die een risico kan inhouden voor de rechten en vrijheden van de betrokken personen, verbindt Mum’s Papilles & Care zich ertoe de bevoegde toezichthoudende autoriteit en, indien van toepassing, de betrokken personen hiervan op de hoogte te stellen in overeenstemming met de geldende regelgeving.

10. Cookies

De website www.mumspapillescare.be maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackers om de goede werking ervan te waarborgen, de gebruikerservaring te verbeteren en, indien van toepassing, het publiek te meten.

Bij het eerste bezoek aan de website geeft een informatiebanner de gebruiker de mogelijkheid om het gebruik van cookies te accepteren, te weigeren of in te stellen, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

Voor meer informatie over de gebruikte soorten cookies, de doeleinden ervan en de modaliteiten voor het beheren van de voorkeuren, wordt de gebruiker verzocht het Cookiebeleid te raadplegen dat beschikbaar is op de website.

Hij kan zijn cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen die op de website beschikbaar zijn.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Dit privacybeleid wordt beheerst door het Belgisch recht.

In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van dit beleid, en bij gebreke van een minnelijke schikking, zijn de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement van de woonplaats van de verwerkingsverantwoordelijke, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.

12. Wijziging van dit handvest

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd om rekening te houden met wettelijke of reglementaire wijzigingen of met de evolutie van de praktijken van Mum’s Papilles & Care.

Elke wijziging wordt op de website gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.

13. Over onze afbeeldingen

Onze foto's tonen de gerechten en de echte wereld van Mum’s Papilles & Care. Sommige kunnen zijn bewerkt of aangepast met behulp van kunstmatige intelligentie. Sommige beelden kunnen ook zijn gemaakt op basis van onze originele foto's met behulp van AI.

Laatste update: juli 2026