Volg ons!
Veelgestelde vragen
Mum’s Papilles & CareEenvoudige antwoorden voor
Eenvoudige antwoorden voor
u zo goed mogelijk te begeleiden
Hoe werkt de commando?
U kiest uw maaltijden uit de wekelijkse menu's en bevestigt uw bestelling uiterlijk op dinsdag om 23.59 uur (week 1). De levering vindt plaats op vrijdag of zaterdag van de daaropvolgende week (week 2), afhankelijk van uw gemeente. Na bevestiging ontvangt u een bevestiging.
Wat is de minimale bestelling?
Het minimumbedrag om in aanmerking te komen voor gratis verzending is:
✔ 4 klassieke maaltijden,
of
✔ Bij een aankoop van € 50.
U kunt uiteraard minder bestellen, maar in dat geval wordt er een bijdrage in de verzendkosten van € 5 in rekening gebracht.
Veranderen de menu's elke week?
Ja. Elke week wordt er een nieuwe selectie van maaltijden, soepen en snacks aangeboden, afhankelijk van de seizoenen en de beschikbare ingrediënten.
Biedt u soepen aan?
Ja. Elke week wordt er een soep aangeboden: een zachte en troostende velouté.
Kan ik ook snacks bestellen?
Ja. Elke week bieden we een of meer kleine zoetigheden aan: huisgemaakte compotes, heerlijke hapjes, delicate muffins en onze signature crêpes.
Hoe garanderen jullie de koudeketen?
Wij waarborgen de koelketen van onze keuken tot aan de overhandiging. Zodra de box is ontvangen, moeten de maaltijden onmiddellijk in de koelkast worden geplaatst (0–4 °C).
Zijn uw maaltijden geschikt voor personen die in behandeling of herstellende zijn?
Onze recepten worden samengesteld met de hulp van een diëtist-voedingsdeskundige.
Ze zijn ontworpen om te zijn:
✔ eenvoudig te genieten,
✔ gevarieerd,
✔ gebalanceerd,
✔ afgestemd op de soms wisselende eetlust.
Wij blijven echter trouw aan een niet-medische benadering, gericht op welzijn, het plezier van het eten en de eenvoud van het alledaagse leven.
Hoe worden de hoofdmaaltijden bewaard?
De maaltijden zijn verpakt onder beschermende atmosfeer (MAP), wat zorgt voor een optimale houdbaarheid van 5 tot 7 dagen in de koelkast (0–4 °C). De exacte uiterste consumptiedatum staat vermeld op elk etiket. De maaltijden kunnen in enkele minuten worden opgewarmd in de magnetron of de traditionele oven.
En de soepen en tussendoortjes?
Ze moeten in de koelkast worden bewaard en binnen 2 tot 3 dagen na levering worden geconsumeerd. De uiterste consumptiedatum staat op elk etiket vermeld.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Op vrijdag of zaterdag, afhankelijk van uw gemeente in Waals-Brabant.
Kan ik uw maaltijden invriezen?
Ja. De hoofdmaaltijden, soepen en bepaalde tussendoortjes kunnen worden ingevroren op voorwaarde dat de koudeketen werd gerespecteerd. De aanwijzingen staan op het etiket.
Kan ik mijn levertijd kiezen?
Onze routes worden ingedeeld per zone, vanuit ecologisch oogpunt en logistieke coherentie.
Voor de levering ontvangt u:
• op de dag van doorgang,
• een geschat tijdvenster.
Als u een specifieke beperking heeft, geef dit dan aan: we zullen proberen ons aan te passen.
Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben tijdens de bezorging?
Omdat het essentieel is om de koudeketen in stand te houden:
• wij bezorgen de maaltijden nooit buiten of in een koelbox,
• wij nemen contact met u op bij afwezigheid,
• kunnen wij leveren bij een aangewezen buren,
• of een levering opnieuw plannen op basis van de beschikbaarheid.
Kan ik een box laten bezorgen bij een dierbare?
Ja. Het volstaat dat één persoon de doos in ontvangst kan nemen tijdens de ronde. Dit is een bijzonder gewaardeerd gebaar wanneer een dierbare een drukkere of kwetsbaardere periode doormaakt.
